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吹塑食品塑料瓶工廠業(yè)務開展一定要用客戶中心

2017/11/23 來源:冠一塑料容器

          發(fā)展好業(yè)務提高產(chǎn)品銷量是每家加工企業(yè)都想做好的事,也在不斷創(chuàng)新營銷方法,打造銷售團隊,提身業(yè)務能力。筆者認為所有業(yè)務拓展的工作原因就是以客戶為中心,只有站有以客戶為中心的角度很多問題將得到解決。特別有很多企業(yè)目前有開展網(wǎng)絡營銷推廣工作,在網(wǎng)絡平臺上客戶找供應商是用容易的事,一個食品塑料瓶需要的采購商拿一張圖紙在百度上一搜索,十幾家供應商將出現(xiàn)在面前,要怎么樣在這么多同行的面前突顯出來?讓客戶信任而與我們成交,這就需要我們以客戶為中心去思考。

          加工企業(yè)要想成交一個客戶必須團隊的協(xié)同,因為我們銷售的不是零售產(chǎn)品,主要是進行來圖來樣的加工定做,每個客戶的成交都必須有一套完整的流程。從客戶的詢價,業(yè)務部的報價,再到工程部的打樣,生產(chǎn)部門的批量生產(chǎn),每一個環(huán)節(jié)都非常的重要,若有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,客戶將對工廠的能力表示懷疑和產(chǎn)生不信任感,這對于合作的影響很大。

 吹塑食品瓶  食品塑料瓶

          在營銷推廣中每一個詢價的客戶都值得尊重和認真的對待,只有以客戶需要為中心,解決客戶的問題才能贏得客戶的信任和認同。對于吹塑食品塑料瓶加工定做來說,業(yè)務部門一定要了解清楚客戶的需要,材質要求,表面處理方式,定貨量與交期要求,并進行認真的價格核算,第一時間把價格交給客戶,這個過程中業(yè)務人員一定要把客戶的對接放在第一位,回復客戶報價的時間。當客戶認同報價,需要打樣時,業(yè)務人員需要和工程人員進行對接,把客戶的需要講清楚,拿到必要圖紙資料,讓工程部回復交樣品的時間,并第一時間告知客戶。

          對于工程人員拿到業(yè)務部門的樣品訂單時,也一定要把客戶放在第一位,要盡快解決客戶的樣品問題,按質按量如期交付,這個過程反應了工廠的服務能力。有很多做了網(wǎng)絡營銷的工廠反應,樣品在工程部那邊總是被卡住,遲遲不能交貨,這個問題的出現(xiàn)就是企業(yè)沒有灌輸好這“以客戶為中心的”思想,工程人員的客戶服務意識不夠,所以打樣的動力不夠。

吹塑食品塑料瓶工廠

          每個客戶的成交都是一次挑戰(zhàn),企業(yè)的每個部門都應該有自已的流程規(guī)范,把本職的工作做好,并為企業(yè)業(yè)績拓展為目標,把以客戶為中心的高度,相信任何問題都可以用溝通和規(guī)范的流程解決問題。

          吹塑食品塑料瓶工廠要想做銷售推廣,一定要苦練內功,把企業(yè)的流程做順,把企業(yè)的各部門的積極性調動起來,才完美的完成每一個客戶的成交。只有這樣不斷的積累客戶,企業(yè)才能贏得更多的市場得到長期穩(wěn)定的發(fā)展。

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